O que é treinamento de conscientização de segurança e por que é importante?
Os riscos por estar online estão se tornando altamente severos para as empresas. Nos últimos dois anos, 77% das empresas sofreram pelo menos um incidente cibernético. Por isso, é compreensível que as organizações queriam implementar medidas para mitigar esses riscos.
É aqui que treinar os funcionários em conscientização de cibersegurança pode ser útil.
Por exemplo, de acordo com a pesquisa da Kaspersky sobre ameaças sofridas por empresas de diferentes tamanhos, o uso inapropriado de recursos de TI e a violações de segurança de TI cometidas por funcionários foram duas das maiores ameaças experimentadas pelas empresas, com um custo médio por incidente de US$ 337.561.
Além disso, 38% dos incidentes cibernéticos em negócios foram causados por erros humanos genuínos, e 26% foram devido a violações de políticas de segurança de informações.
O treinamento de segurança cibernética é uma ferramenta essencial para empresas e organizações que querem proteger seus dados de forma efetiva, reduzir o número de incidentes relacionados a pessoas, reduzir o custo de resposta e garantir que seus funcionários compreendam como lidar de forma responsável com dados de clientes e como navegar online em segurança.
De acordo com o relatório Kaspersky 2022, se os empregados estão conscientes e compreendem o que precisam fazer em caso de um incidente de segurança, as chances de um atacante penetrar na infraestrutura da empresa é reduzida.
Desenvolvido e apresentado por especialistas em TI e segurança, estes programas compartilham um objetivo comum de auxiliar a combater o erro humano que leva a violações de dados e roubo de informação e que podem, por extensão, resultar em perdas financeiras e dano à reputação de uma empresa.
Mas o que constitui um programa de treinamento bem-sucedido? E como uma empresa pode garantir que a cibersegurança permaneça entre as principais preocupações de seus empregados? Saiba as respostas para estas e outras dúvidas a seguir.
O que é treinamento de conscientização de segurança?
É um programa educacional que pode assumir diferentes formas. Porém, todos os programas têm um objetivo final: equipar os funcionários da empresa com o conhecimento e as habilidades necessários para proteger os dados e as informações sensíveis da organização contra hacking, phishing e outras violações o que, por sua vez, irá proteger a infraestrutura de TI da empresa.
Há vários aspectos diferentes em treinamentos como esse, e um bom programa irá cobrir muitos destes para oferecer aos funcionários um conjunto holístico de habilidades que permitam gerenciar dados e atividade online em segurança.
Por lei, algumas empresas são obrigadas a atender certas regulações do setor, tais como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que devem fornecer treinamento em segurança cibernética a seus funcionários.
Isso geralmente ocorre uma ou duas vezes por ano para manter os funcionários atualizados sobre os mais recentes problemas de segurança cibernética, os quais estão em constante evolução.
Por que treinamento em cibersegurança para funcionários é importante?
Como muitas brechas em cibersegurança podem ser o resultado de erro humano ou engenharia social, as empresas precisam se assegurar de que seus funcionários estejam o conscientes de o quão vulneráveis eles são a ataques e violações e de que possam anular essas ameaças o máximo possível.
É por isso que orientá-los quanto a isso é fundamental. O efetivo treinamento educa os funcionários sobre quais ameaças de cibersegurança existem contra a empresa, os ajuda a entender o potencial de vulnerabilidades e os ensina os hábitos apropriados para reconhecer sinais de perigo e evitar violações e ataques, bem como o que fazer se eles cometerem algum erro ou tiverem dúvidas.
Além disso, muitas empresas precisaram implementar treinamentos em cibersegurança para assegurar que elas atendam a regulamentações.
Programas de consciência de segurança bem-sucedidos capacitam os funcionários a entender sua responsabilidade pela cibersegurança da empresa e para se manterem vigilantes enquanto trabalham com dados da empresa, seja online, em dispositivos da empresa, no escritório ou trabalhando remotamente.
Isso pode reduzir significativamente a vulnerabilidade da empresa a ataques cibernéticos e violações de dados.
O que um treinamento em conscientização de segurança deve cobrir?
De acordo com a Kaspersky’s 2023 Human Factor Survey, ao analisar o fator de erro humano em como incidentes de segurança são causados no ambiente de trabalho, o fator mais comum relacionado a funcionários foi baixar malware e, em segundo, o uso de senhas fracas ou a falta de atualização regular destas.
Isso destaca a necessidade de um bom programa de consciência em segurança ser abrangente, cobrindo uma variedade de elementos que juntos forneçam aos empregados uma visão holística da segurança cibernética e do que ela significa para a empresa.
Estes podem incluir, por exemplo, aprender bons hábitos de higiene de senha, ser capaz de reconhecer golpes de engenharia social, exibir hábitos seguros de e-mail e seguir regulamentos legais.
Embora existam muitos tópicos de segurança que poderiam ser abordados, o programa de cada empresa será ligeiramente diferente com base em suas necessidades.
No entanto, muitos elementos das ameaças e proteções de segurança cibernética serão relevantes para todas as organizações, conforme descrito abaixo:
- Responsabilidade pelos dados da empresa: os funcionários devem estar cientes de sua responsabilidade em proteger informações sensíveis e cumprir as leis de manuseio e confidencialidade.
- Segurança de senhas: criar e usar senhas fortes, entender a necessidade de alterar senhas regularmente e do uso potencial de gerenciadores de senhas.
- Conscientização sobre Phishing: reconhecer e-mails de phishing potenciais e evitar golpes ou divulgação de informações privilegiadas.
- Conformidade: seguir regulamentações, como as da GDPR e HIPAA, por exemplo.
- Privacidade de dados: proteger os dados do cliente ou informações sensíveis da empresa e dos funcionários.
- Ameaças internas: reconhecer ameaças e vulnerabilidades internas provenientes de dentro da empresa.
- Procedimentos: compreender as políticas e os protocolos de resposta a incidentes de segurança.
- Comportamento online apropriado: aprender a usar a Internet com segurança dentro dos sistemas da organização e reconhecer sites e fontes suspeitos.
- Uso responsável do e-mail: educar os funcionários sobre como usar o e-mail com segurança para evitar violações de dados e hacking.
- Uso de dispositivos: educar os funcionários sobre as práticas recomendadas de uso de dispositivos de propriedade da empresa, como laptops e telefones.
- Segurança de dispositivos: a necessidade de usar VPNs e software antivírus para proteger os dispositivos da empresa de ameaças externas, como malware.
- Uso de software: compreender quais softwares podem ser usados nos dispositivos da empresa e onde obtê-los, e o que deve ser evitado.
- Hábitos de e-mail: saber como usar e-mails de forma responsável, incluindo reconhecer remetentes legítimos e não compartilhar dados sensíveis.
- Uso remoto: proteger dispositivos e sistemas enquanto trabalha remotamente, como por meio do uso de VPNs ou gateways remotos.
Um bom programa de treinamento de conscientização em segurança cibernética precisa não apenas abranger todos os tópicos mencionados acima, mas também incorporar vários formatos, tornando o treinamento envolvente e utilizando técnicas que auxiliem na memorização do material.
Além disso, deve incluir numerosos casos reais para que os funcionários se sintam conectados com a realidade.
Um treinamento abrangente não deve apenas responder perguntas sobre o que é ou não permitido, mas também abordar cenários de "e se" e o que fazer se uma solução de segurança cibernética falhar na detecção de uma ameaça e um ataque ocorrer.
Reforçar habilidades por meio de simulações ou elementos de gamificação também é incrivelmente importante.
Principais dicas para segurança cibernética dentro das organizações
Ter uma compreensão abrangente da conscientização de segurança é importante, mas a implementação das estratégias corretas é igualmente essencial. Então, que estratégias as empresas devem tentar cultivar por meio do treinamento de conscientização sobre segurança cibernética para os funcionários?
Existem inúmeras medidas que as empresas podem tomar para aumentar a probabilidade de sucesso de seus programas. Aqui estão alguns pontos importantes a serem considerados:
Use senhas fortes
A higiene de senhas deve ser um foco chave no treinamento de conscientização de segurança e, como tal, as empresas devem estabelecer regras fortes que incluam caracteres especiais, comprimentos mínimos e letras maiúsculas e minúsculas misturadas.
Um gerenciador de senhas aprovado pela empresa pode ser útil, pois isso pode ajudar os funcionários a gerar senhas complexas que são menos vulneráveis a hacking e ataques de dicionário.
Tente a autenticação multifatorial
Muitas organizações importantes agora exigem que os usuários configurem a autenticação de dois fatores para proteger suas contas de usuário e e-mails.
Isso garante que mesmo que hackers consigam comprometer a senha do usuário, será muito menos provável que consigam acessar a conta vinculada a ela, já que não conseguiriam obter a senha única gerada para o celular do usuário, por exemplo.
Implante ataques falsos
Para conscientizar sobre o quão fácil pode ser para cibercriminosos violar os protocolos de segurança cibernética de uma empresa, a equipe de TI pode ocasionalmente implementar simulações de ataques de phishing, que demonstram como esses ataques se parecem e como os funcionários podem evitá-los.
Verifique as métricas de teste
Após implantar simulações de ataque, as administrações podem compilar e analisar os resultados para avaliar a eficácia do treinamento de conscientização cibernética e tomar decisões sobre como adaptá-lo.
Atualizações regulares
Garanta que todos os softwares estejam atualizados para que os patches de segurança mais recentes sejam implementados nos sistemas e dispositivos da empresa.
Limite a exposição
Através do programa de conscientização de segurança da empresa, os funcionários devem ter uma boa compreensão do que podem ou não compartilhar online e como minimizar sua pegada digital.
Use VPNs
Seja no escritório ou trabalhando remotamente, os funcionários devem usar redes privadas virtuais (VPNs) para criptografar seu tráfego online e ajudar a proteger informações sensíveis.
Faça backup regular dos dados
Ao garantir que todos os dados sejam copiados com frequência, a organização pode garantir que, em caso de violação, possa se recuperar o máximo possível.
Assegure a participação da equipe de gestão
Ter o apoio dos líderes da empresa pode ser muito útil para implementar o treinamento de segurança cibernética para os funcionários. Isso não apenas ajudará a garantir que o programa receba os recursos necessários, mas também pode ser necessário para garantir que as políticas de cibersegurança apropriadas possam ser implementadas.
Realize avaliações de risco regulares
A segurança cibernética é um mundo de ameaças em constante evolução. Avaliações regulares de risco podem ajudar a identificar vulnerabilidades e ameaças potenciais nos sistemas de uma organização, e os administradores podem então ajustar o programa de treinamento de conscientização cibernética conforme necessário.
Crie cursos informativos e interativos
O funcionário pode não pensar em segurança cibernética diariamente e pode não ter muito conhecimento sobre possíveis ameaças. Portanto, um programa de treinamento bem-sucedido em conscientização de segurança oferecerá visões gerais fáceis de entender de maneira prática que ajudarão os funcionários a compreender as vulnerabilidades potenciais e como combatê-las.
Atualize as políticas de segurança
Como novas vulnerabilidades e ameaças à segurança cibernética de uma organização estão sempre surgindo, é essencial que as administrações revisem regularmente suas políticas e, quando necessário, implementem e façam cumprir novas.
O retreinamento é crucial
A conscientização cibernética não é uma proposição única e, como tal, os funcionários devem participar de sessões regulares de requalificação que mantenham a segurança cibernética em destaque em suas mentes e atualizem suas habilidades.
Comece durante o processo de integração
O treinamento em segurança cibernética deve fazer parte do processo de integração para que os novos funcionários compreendam as nuances das políticas específicas da empresa.
A importância do treinamento em conscientização cibernética
No Relatório Kaspersky Human Factor 360 2023, os entrevistados foram questionados sobre onde sua empresa provavelmente faria investimentos em segurança cibernética nos próximos 12-18 meses e destacou que 39% dos entrevistados estavam interessados em investir em treinamentos para profissionais de cibersegurança, e 38% provavelmente investiriam em treinamento geral para funcionários, entre outras áreas.
Portanto, é crucial entender que aumentar e investir na alfabetização cibernética dos funcionários é uma medida necessária para garantir a proteção abrangente de uma empresa.
Não só por isso, é muito importante escolher o programa educacional certo que cubra todos os tópicos necessários e contenha abordagens modernas de ensino para influenciar verdadeiramente a mudança de comportamento cibernético.
Envolver todos os níveis na organização, inclusive os executivos de alto escalão, juntamente com o apoio da gestão da empresa, levará à implementação e manutenção bem-sucedidas de um ambiente seguro.
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