Home → Suporte → Soporte para Empresas → Abrir un caso →

Envíe un caso de soporte corporativo

Ticket de Soporte de Productos para Empresas

Información sobre el usuario
Información sobre la computadora
¿Cómo puedo saber qué producto tengo?
Encuentre su producto Kaspersky ya sea por:
  • Haga clic en la K de Kaspersky en la esquina inferior derecha de su pantalla y seleccione "Acerca de".
  • Abra el programa y mira en la parte superior izquierda de la ventana principal de Kaspersky.
[Cerrar ayuda]
¿Cómo puedo encontrar el número de versión?
Encuentre su versión de Kaspersky de una de las siguientes formas:
  • Haga clic en la K de Kaspersky en la esquina inferior derecha de su pantalla y seleccione "Acerca de".
  • Abra el programa y haga clic en Soporte Técnico.
[Cerrar ayuda]
¿Cómo lo encuentro?
Encuentre su versión de Windows de una de las siguientes formas:
  • Abra el menú Inicio y haga clic derecho en Equipo o Mi PC, haga clic en Propiedades.
  • Mantenga presionada la tecla Windows y pulse la tecla Pause/Break
[Cerrar ayuda]
¿Cómo puedo saber el estado de mi licencia?
Encuentra tu estado de la licencia de una de las siguientes formas:
  • Abrir Kaspersky y haga clic en Licencia (en 2010 y 2009) o Activación (en 7.0).
[Cerrar ayuda]
Describa su problema
Si ha guardado logs de Kaspersky, o una captura de pantalla para presentar con su caso, haga clic en el botón Examinar para adjuntar el archivo. Este formulario sólo acepta documentos de Word, junto con, TXT, LOG, PDF, TIFF, JPG, GIF y archivos de mapa de bits.